Rezervaci můžete vrátit až následující pracovní den po skončení vaší rezervace. A stačí ji v tento termín pouze podat, nemusí odejít z podacího místa. Pokud i tak nestíháte rezervaci vrátit, neváhejte nám napsat.
Vrácení rezervace
Máte jeden všední den na zařízení vrácení
01
Za vrácení nic neplatíte
Společně s rezervací vám v ReKrabici pošleme i štítek pro zpětné poslání. Zpravidla to bývá Zásilkovna, ale pokud ji v okolí nemáte, rádi vám pošleme štítek jiného dopravce.
Krabici, ve kterém vám vaše objednávka dorazí, prosím, nevyhazujte. V té nám pošlete všechno zase zpátky. Stačí tedy pečlivě zabalit vše do krabice a pořádně ji zalepit. Poté nalepíte štítek na horní stranu krabice a odnesete na pobočku (mapu podacích míst Zásilkovny najdete zde, Balíkovny zde, PPL zde). Za odeslání nic neplatíte!
02
Vrátíme vám kauci
Po přijetí rezervace zpět do našeho skladu vám odblokujeme vratnou kauci. V případě, že nebude vypůjčené zařízení v pořádku, budeme s vámi řešit náhradu škody zvlášť.
03
Občasné dotazy
Můžu si vypůjčený foťák ještě chvilku nechat / prodloužit rezervaci?
Ano, většinou to nějak zvládneme. Ozvěte se nám ale, prosím, co nejdříve. A to přes e-mail, telefon nebo chat na webu.
Chci nakonec nechat vyvolat filmy / jednorázové foťáky, ale neobjednal/a jsem si to
Nevadí, pošlete nám je zpátky v krabici a napište nám zprávu na e-mail, na chat nebo nám zavolejte. Zařídíme vám vyvolání i naskenování fotek a vyřešíme s vámi dodatečnou platbu.
Obsluha mi nechce přijmout krabici se zpětným štítkem
Toto by se nemělo stát, ale… jsme jen lidé. Pokud se vám to stane, nemusíte zoufat. Nic neplaťte, zavolejte nám a my vám sdělíme tajný kód, která nadiktujete obsluze a ta vám vytiskne nový štítek.
Podací místo má dovolenou a další je daleko
To se může stát. Napište nebo zavolejte a domluvíme s vámi alternativní řešení (jiného dopravce, svoz od dopravce atd.).
Foťák jsem zcela rozbil/a, mám ho posílat i tak?
Ano. Nafoťte si poškozený foťák, fotky nám pošlete a rezervaci zabalte standardně na vrácení. Vraťte nám prosím co nejvíce dílů, které máte. I kdyby se Polaroid rozsypal na 100 kusů. Děkujeme.
